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黑猫投诉:优惠券使用后系统充值失败退回后无优惠券

发布日期:2019-07-25 11:16   来源:未知   阅读:

  “大雄他叔叔”投诉“京东金融”,要求恢复优惠券使用,其中涉诉金额10元,目前投诉已回复。

  消费者“大雄他叔叔”在7月25日向黑猫投诉平台反映:“本人于7/25凌晨领取京东线元,并通过本人借记卡直接充值,早上得到通知充值失败,目前查看优惠券已经没有了。通过京东在线客服,其表示无能为力啥都不能做。消费者的权益就这样被侵害。 要求重新恢复优惠券的使用”

  消费者“大雄他叔叔”在7月25日向黑猫投诉平台再次反映:“麻烦审核不通过,客服直接来电解决了,谢谢”

  商家“京东金融客服”7月25日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户您好,根据您的备注核实您的问题已经解决,如有其他京东金融的相关问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。”